encuadre

ATENCION AL CLIENTE 

ENCUADRE

1. PRESENTACIONES 
2. DIANOSTICOS
3. PRESENTACION DEL PROGRAMA
4. PROPOSITO
5. UNIDAD DE COMPETENCIA 
6. METEOLOGIA
7.  PRODUCTOS
8. CRITERIOS DE EVALUACION
9. REGLAMENTOS
10. ASUNTOS VARIOS  

COMPETENCIA   1
ATRUBUTO  1.4, 4,4.2

PROPOSITO DE ATENCION AL CLIENTE
describir el significado de un buen sercicio al cliente como elemento ordinario para validar un trato cordial que permiten satisfacer las necesidades del mismo a la vez de identificae la diferencia entyre excelente y pesimo servicio al cliente a travez de un experencia cotidiana para mejorar su productos en la interrelacion con otros
4 UNIDADES DE COMPETENCIA

1. tecnicas para atender al cliente 

• identificar al cliente
• orientar al cliente 
• canalizar al cliente